《企业转型升级系列报道》之十《奔涌·新时代的“工匠”》
【编者按】那是全体盐汽人为之振奋的高光时刻——2020年11月24日上午，技服公司“金扳手维修班”班长陈竹祥，在北京人民大会堂举行的“全国劳动模范和先进工作者表彰大会”上被授予“全国劳动模范”荣誉称号。25日上午 ，集团党委书记、董事长邢健康在欢迎集会上感慨道：“陈竹祥同志被授予全国劳动模范是我司发展史上的一件大事。集团62年的风雨历程，留下了几代盐汽人奋斗的足迹 ，涌现出大批劳模先进 ，在他们身上体现了爱岗敬业争创一流，艰苦奋斗勇于创新，淡泊名利甘于奉献的劳模精神。全体党员和员工要学习劳模先进热爱企业 、无私奉献的敬业精神，牢记使命 ，不负韶华，让劳动光荣，劳动伟大成为推动企业发展的最强音。”
奔涌·新时代的“工匠”
——记“全国劳动模范”陈竹祥
○成刚/文 武建春/图
古语云：“玉不琢，不成器”。曾经，“工匠”是一个中国老百姓日常生活须臾不可离的职业，各类手工匠人用他们精湛的技艺为传统生活景图定下底色 。传授手艺的同时 ，也传递了耐心、专注、坚持的精神 ，这是一切手工匠人早已融于血脉的特质。孕育在代代匠人、片片匠心里的那份“工匠精神”，是来自内心的热爱 ，是源于灵魂的本真，是基于人与人的情感交流和行为感染，不图名不为利，只是单纯地想把一件事情做到极致。秉承着这支精神血脉传承的21世纪的“工匠”们，是传统的继承者，是前行的革新者，是新时代最美的奋斗者。
★“金扳手人生”展风采★
技服公司“金扳手维修班”班长陈竹祥作为修理匠人，从事客车修理工作已有三十余载。工作中，他爱岗敬业，任劳任怨，工作勤奋，刻苦钻研技术，精益求精，在员工起到了表率作用，谱写了一曲“金扳手”人生。数十载的风霜，给这个汉子黝黑的脸上烙下了岁月的印记 ，一看就知道他是个常年从事辛苦作业的一线人员。从青涩小伙至年过半百，陈竹祥坚信 ，一个人没有文凭也许可以 ，但终其一生却不能停止学习和提升 。30多年来他总是与汽车维修方面的书籍和杂志为伴 ，不断给自己“充电” ，单位组织的维修技术培训从不落下一次 。遇到技术难题总是虚心向其他师傅和同行们请教。由于他的刻苦钻研和对汽车维修技术的孜孜以求，攻克了一个个技术难关，始终是公司的“技术权威”和“掌门人” 。
修理公司成立后十分注重先进员工的培养和选树。他是“金扳手维修班”第一任班长，也是现任班长。1984年，集团征用土地 ，18岁的他招工进入了盐城分公司汽车保养厂。父亲是一名木匠，从小耳濡目染 ，把父亲那份精雕细琢的执着深深镌刻在心里，仅仅用了一年半的时间 ，勤奋好学的他就掌握了车辆前桥后桥的修理技术，后来他主动向班长提出学习发动机。学徒三年后，陈竹祥从一名学徒“门外汉” ，顺利考核上岗，成为一名发动机维修工 。
2001年集团与江苏快鹿联手 ，成立了江苏快鹿盐城分公司 ，新公司在集团内部招聘一名维修工，刚满30岁技术上还不成熟的陈竹祥，因为别人口中的一句“不会就学嘛” ，鼓起了报名的勇气，经层层筛选担任起维修任务。从来都没摸过进口车，面对30多辆进口客车的他心理忐忑不安，维修手册、图纸、各类相关书籍成了他的老师。这是陈竹祥值得骄傲的7年，他独挑大梁确保了盐城快鹿公司30多台客运车辆的正常运行。
陈竹祥成了集团的一个宝 。2008年集团成立车辆修理公司 ，2009年4月命名“金扳手维修班”。起初以班长陈竹祥为主的9名技术骨干组成，主要负责快客 、快鹿60多台车辆的维护修理任务。“金扳手维修班”的命名是修理公司也是集团创树维修服务品牌的重要举措之一。自担任“金扳手维修班”班长以来，为了带出一支技术过硬的维修班 ，他带着大家伙一块学技术，维修图纸挂上墙、技术数据记心头 ，师带徒 、结对互帮不含糊，还提出了24小时车辆紧急救援服务承诺 ，无论何时何地只要接到报修电话，他总是在第一时间赶到现场 ，甚至是大年三十除夕夜也不例外 。数十年的忙碌和操劳，在他背后一直支持理解的妻子，不免也埋怨过 ，默默抹过泪‧‧‧‧‧‧如今的“金扳手维修班”在他的带领下已扩大至20余人，为集团驻城运输单位的机务保障工作默默奉献着。
★“保姆式服务”成“先锋”★
他担任“金扳手维修班”班长后，立足用户，潜心研究，在班组推行《“保姆式”服务规范》，定期为车辆“问诊把脉” ，及时发现 、排除故障隐患 ，大大减少了车辆故障发生率 ，为集团驻城客运公司班车的安全正点运行作出了突出的贡献 。在“保姆式”服务中，陈竹祥引导班组成员把自己与车辆看成医患关系 ，突出“主动”和“诚信”两大特点，为每台车建起了“病历” ，认真对待每一辆维修车辆，做到主动维护、准确诊断、及时排除故障 ，并总结出一套“望闻听切”的维修方法，大大减少了故障发生率，为班车的安全正点运行作出了积极的贡献。班组还积极推行“来有迎声，走有送声 ，有问必答，有求必应”的“四有”服务 ，努力做到服务零距离、质量零投诉。
同时，豪华大客车的材料 、配件价格昂贵 ，为了降低成本，他对每辆车的油、材料消耗情况进行摸底，主动向驾驶员了解车辆使用、运行情况，根据不同车型和道路条件，制订了一系列的油、材料消耗标准 ，为单位节省了大量的油、材料费用。他还自备了一只“百宝箱” ，里面备有各种小螺丝、小配件，随时向驾驶员 、修理工提供 ，既能应急，又节省成本。作为技术骨干，技术能手，在提高自身技能和服务质量的同时，还做好“传、帮、带”工作，经常为学员开辅导课，工作中遇到难题 ，总是叫上几个徒弟边学边干，经过几年的培养，已有陈存、孙维军 、李志彬等成为汽车修理技师、高级汽车修理工。
他在工作中锐意创新进取，以“保姆式服务”为“先锋”，汇集各方声音 ，在群众性的质量管理活动中做出卓越成绩，由他牵头发明的《汽车漆膜修补操作法》被江苏省交通运输厅评为“交通运输职工先进操作（工作）法”；“金扳手QC小组”荣获“全国优秀质量管理小组”。由于班组成员的共同努力 ，他们多次在市局和集团举办的车辆维修技术操作比赛中获奖 。2016年1月“金扳手维修班”被盐城市交通运输局授予全市交通运输系统2015年度“交通服务品牌” ；2018年4月被市总工会命名为“盐城市工人先锋号”；2019年4月被省总工会命名为“江苏省工人先锋号”。
★“劳模精神”铸“辉煌”★
陈竹祥三十余载如一日 ，刻画了不怕脏 、不怕苦、不怕累的劳模底色，他凭借着自强不息的品质和精湛高超的技艺，于2010年9月被江苏省人民政府授予“江苏省有突出贡献高级技师”荣誉称号。在2016年4月被江苏省委省政府授予“江苏省劳动模范”称号后，集团公司领导班子关心备至 ，集团副总经理贾秀全代表集团领导班子，第一时间前往修理公司修理厂进行“弘扬劳模精神 ，助力企业发展”工作调研，慰问了正在修理工间干活的陈竹祥。在看到该班组近几年取得的一块块奖牌和荣誉证书时，贾秀全深切感受到劳模产生的引领和示范效应 ，榜样的无穷力量。在与陈竹祥交流时，勉励他再接再厉，继续弘扬劳模精神，向更高层次的“全国劳动模范”看齐，并亲自为他撰写了纪实散文《陈竹祥的“金扳手”人生》。
受到集团领导勉励和全司员工鼓舞的他，励精图治，不负众望 ，整装赴京 ，于2020年11月24日上午 ，在北京人民大会堂举行的“全国劳动模范和先进工作者表彰大会”上光荣接受了“全国劳动模范”这一至高殊荣。贾秀全感慨万千，这样写道：昨晚竹祥87岁的母亲听到消息流出了眼泪 ，老人不说话，就是激动 。同样87岁木匠出身的父亲送给竹祥一个老式日记本和一支旧笔“开会用得着”。竹祥收下了 。一个普通工人做到这一步，靠的是天地人，是品德 、坚持 、聪明、平台、为人‧‧‧‧‧‧
11月25日上午11:30 ，集团公司隆重举办了以“劳动创造幸福 ，奋斗铸就伟大”为主旨的欢迎集会 。陈竹祥在会上简要回顾了表彰大会的盛况和出席大会的感受。他说：“这几天我的心情一直不能平静，可以用两个词来描述：激动、感激。我的最大感受有两点：一是表彰大会规格很高 。这是继2015年后再一次对劳动者群体最高规格的表彰，大会因新冠疫情推迟召开。全国有2493人被授予全国劳动模范和先进工作者。二是深受鼓舞。现场聆听习近平总书记的讲话 ，倍感振奋 ，深受鼓舞，令我终身难忘 。我的经历告诉我，个人的成长离不开一个开放包容的社会 ，离不开组织上和各级领导的关怀 、帮助和培养，作为一名普通劳动者要把对党和祖国的无比热爱和忠诚贯穿到平时的工作 、学习和生活中去。荣誉是对我最大的鞭策，我将在今后的工作中，把荣誉作为新的起点，积极发挥劳模的示范作用，将大会精神带到企业 、带到岗位 ，与大家分享 ，同时做好表率，踏踏实实工作，用责任和担当 ，为企业发展添砖加瓦 ，再立新功 。”
是的，提起那个高光时刻，陈竹祥以及所有盐汽人仍然心潮澎湃，这是党和国家给予我们普通劳动群众的至高褒奖 ！一代又一代盐汽人踏着“咱们工人有力量”的主旋律 ，砥砺前行 、英雄辈出、群星璀璨 。在企业跨越发展 、转型升级的宏大蓝图中，盐汽人将继续弘扬劳模精神、劳动精神 、工匠精神，接续奋斗，再踏征程，奋力谱写“盐汽梦·劳动美”的新篇章 ！