盐城汽车客运站QC活动再获殊荣
近日 ，在镇江市召开的2009年度江苏省QC成果交流会上 ，盐城汽车客运站沙惠林服务班QC小组开展的“解决特殊群体旅客乘车难”课题，获得江苏省优秀QC小组的荣誉称号。
近年来 ，该站积极实施“追求卓越、争创名牌”的发展战略，始终坚持“服务永远无止境 、我们始终有不足”的服务理念，不断拓宽服务领域 ，丰富服务内涵 ，相继延伸出快速货运、休闲旅游 、24小时热线服务等服务项目 ，并积极开展全面质量管理活动，全面质量管理活动与旅客需求紧密结合，充分运用PDCA循环程序不断解决服务过程薄弱环节和存在的问题，切实做到服务在旅客开口之前、服务在旅客需要之时，服务在旅客来去始终。